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自動續訂稱多惹爭議　消基會：應確實主動告知
近期「自動續訂」的消費爭議越來越多，根據消基會調查，在15個交友軟體中，發現有多達13家付費內容會自動續訂高階VIP服務，卻不是每一家都清楚標示在購買頁面上。此外，不只交友軟體，消基會也接獲不少民眾投訴，有媒體推出訂閱服務，卻未設置自動取消通知，時間一到就自動續訂，民眾想取消，播打客服專線卻始終無法順利聯繫上。
　　消基會資通訊委員會委員謝穎青表示，是否自動訂閱或自動續訂，對消費者來說是重要資訊，業者應該說明清楚，明顯標示在購買方案頁面，並在訂閱期限屆滿之前，通知消費者下次扣款日期。針對網路業者未能提供適當機制，讓消費者退訂，謝穎青指出，針對自動續約的相關文字隱藏在其他畫面的做法，是業者故意誤導，他強調「自動續約」資訊，必須確實告知並取得消費者同意才能執行。
【2019/9/6 HITFM新聞部】

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