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臺北與我好好慢老 公私協力掌握決策力 社會局用數據分析抓住銀髮族喜好

台北與我好好慢老,讓「慢老生活」變得有趣,透過公私協力打造台北慢老城。臺北市長柯文哲上任後,強調政府應以「服務」導向,在銀髮族福利上推動社區照顧關懷據點,目前北市已有470處社區照顧關懷據點,其中441處有共餐服務。推動政策的背後,需投入龐大的社福資源,為精進這項政策效益,臺北市政府社會局與萬事達卡(Mastercard)合作,透過公司協力的資料整理,探討什麼課程最吸引長輩參加?什麼是最符經濟效益的據點規模?從科技數據的分析一起找到答案。
萬事達卡旗下資料與服務業務團隊,在臺灣首次與公部門合作,與社會局啟動為期3個月的議題討論、需求訪談、資料整理後,聚集一群統計專家及數據分析工程師,啟動24小時的黑客松計畫,透過大數據分析結合策略思維,協助北市府發展出「長者社區照顧關懷據點輔助決策模型」,以107年建置於各470處社區關懷據點的刷卡機系統,以資訊化管理取代人工紙本統計,去識別化後進行數據分析,從數據中得到以下發現:「長者喜好共餐類活動」、「運動類課程能發掘首次參與活動的長者」,以及「結合共餐的課程活動更能吸引長者參與」。
分析數據中顯示,長輩喜好共餐活動高達34%,而據點活動中,又以結合健康促進課程的參與率21%為最高,「長輩最喜愛的方式為共餐結合健康促進」。另外,新成立的據點與舊據點相距0.5公里內會發生競食效應。此分析結果,可供未來評估相同鄰里內複數據點座落位置的競合效果、推算據點服務成本,以利後續規劃據點資源分布之參考。經由此次與萬事達卡跨域合作,利用大數據輔助政策,實踐科技智慧治理,記者會當天邀請萬事達卡數據分析與顧問服務北亞區總經理李展宏共襄盛舉,實際體驗據點長者的課程活動外,並由北市府蔡副市長炳坤致送感謝狀表達感謝。
【臺北市政府社會局】

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