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105年度消費申訴案 補習及網路購物類案件數量最多
台北市法務局今天公布去年消費申訴案件數量最多的9大類別，結果以補習類爭議申訴最多，其次為網路購物類及電信類。北市法務局主任消保官何修蘭提醒消費者，網路申訴案件數量不斷竄升，顯示網路購物還是有其風險。(請聽 謝欣妤 報導)

北市府法務局16號召開記者會，公布北市105年度受理消費申訴案件數量最多的9大行業類別，位居榜首的補習類申訴案累計達2758件，業者包括威爾斯美語、學承電腦及邱素貞補習班。北市法務局主任消保官何修蘭表示，因這3家業者無預警倒閉，因此消費申訴案件數量居高不下，目前都已進入團體訴訟階段。而網路購物類申訴案件數量竄升，顯見在網路上購物還是有風險。

(何修蘭：這次申訴案件數其他類比如說網路類1023件，如果排除補習班去年倒閉情況，依照常態申訴案件，網路類已經竄升第一名。)

何修蘭表示，網路交易平台容易出現網路詐騙、物品刊載瑕疵及退換貨爭議，建議消費者利用第3方支付，因金流有時間暫留，如果有消費爭議還有時間可以把錢退回。另一方面，三星手機Note7日前發生電池自燃事件，因此衍生退換貨事宜，遭消費者申訴件數最多，成為通訊及周邊產品類榜首。何修蘭提醒，若消費者有相關疑慮，可利用1950服務專線獲得專業諮詢。

記者 謝欣妤 台北報導
【2017/2/16 記者 謝欣妤】

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