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首次註冊會員時，若於24小時後尚未收到會員認證信，請用註冊時的email寫信到service@hitoradio.com信箱，主旨請寫下「無法收到會員認證信」，我們會儘快幫您開通帳號，協助開通後將會用eros@hitfm.com.tw信件通知。
忘記密碼
若是忘記密碼，請至官網http://www.hitoradio.com/newweb/member_forget.php以email申請重設密碼，申請後請至註冊信箱收取密碼重設信件，並按其中連結進行密碼重設，若於24小時後尚未收到密碼重設信，請用註冊時的email寫信到service@hitoradio.com信箱，主旨請寫下「無法收到密碼重設信」，我們將會以eros@hitfm.com.tw信箱儘快寄送密碼重設信件給您。

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