九寨溝地震觀光局：受影響旅客可依規定退費

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九寨溝地震觀光局：受影響旅客可依規定退費

四川九寨溝縣昨天發生強震，交通部觀光局表示，因九寨溝景區受災害影響，且已全面封閉，為保障旅客權益，觀光局已與行政院消保處、旅行公會，及旅行業品保協會商定旅客參團解約退費處理原則，出發前若因災害無法成行，旅行社應在扣除必要費用後退費；出發後若因災害衍生出其他費用，旅行社也不得向旅客收費，並應妥適安排旅客返台。觀光局也請仍在中國的旅行業者及領隊，應隨時注意旅客情況與安全，調整行程避開地震影響區域，以維護旅客旅遊安全。

若旅客與旅行社遇有解約退費消費爭議無法解決，可檢附相關收據及契約，以書面向旅行業品保協會或觀光局申訴。

【2017/8/9 Hit FM新聞部】