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強震後取消旅行 消保處:花蓮可全額退費

花蓮強震後,許多消費者擔心餘震,打算取消春節花東旅行,消保處表示,花蓮為災區,依據相關規範,天災屬不可抗力因素,參加旅行團的消費者,旅行社扣除必要行政費用應該退還餘額,自由行的消費者,訂房可全額退費。

消保處說,天災為不可抗力因素,不可歸咎於消費者、業者,經與交通部觀光局確認後,花蓮旅行團與自由行旅客,不管是否入住受災飯店,一律適用不可抗力條款,業者扣除代繳的行政規費或必要費用單據,將餘款退還消費者。
【2018/2/7 Hit FM新聞部】

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