買網路課程無法退費　消保官：非全部案例都能7天退款

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買網路課程無法退費　消保官：非全部案例都能7天退款

民眾在網路購物、訂購教學課程一定要三思！有民眾在dcplus看到12堂精選體驗課程，後來報名成功後，發現內容不符合需求，結果要求退費竟遭拒，雖然網頁上有公告一經下載無法退款，仍質疑業者作法不符規定。北市消保官何修蘭坦言，目前《網路教學定型化契約應記載不得記載事項》仍未通過，因此只要業者明確註記，確實可不退款，現在只能呼籲中央趕緊通過法令，也提醒民眾購物時多注意商品內容。

何修蘭說，如果業者未明確公告，就必須進行退費，如果消費者已有觀看、下載部分堂數，剩下的就要進行退費，否則業者將違反《消保法》19條規定，目前該法令也無罰則，但可以認定業者在民事上已經違約，依照過去經驗業者都會自行退款；若業者不願配合，消費者只能透過訴訟爭取權益。

【2019/3/2 Hit FM新聞部】