495元買板凳　打開帳單臉綠掉「運費5000元」

活動 / 消息

495元買板凳　打開帳單臉綠掉「運費5000元」

網購運費竟比商品價格貴10倍！有民眾投訴，到家居品牌IKEA線上商店購買5張99元板凳，運送到宜蘭，但線上刷卡時並未注意運費金額就結帳；收到帳單時才赫然發現運費高達5000元，讓她感覺像被詐騙。IKEA則對此表示，消費者使用線上購物時在下訂前，系統會明確告知運費金額，加上消費者購買的商品屬於大型傢俱運送，所以不論購買金額，送到宜蘭、花蓮、台東的運費都是5000元，如果是送到台北，才會因商品金額酌收350元到1400元不等的運費。因地區不同，運費價差確實較大，但購買過程中會把所有運費公開，得到消費者確定才會成立訂單。

對此，消保官表示，在運費方面，只要業者在商品成交之前，價格資訊有清楚揭露，就沒有違法之虞。但如果消費者還是對運費數目有疑慮，同樣可申請消費爭議，協調是否可降低運費。

【2019/3/16 Hit FM新聞部】