旅行社該賠償受罷工影響旅客？品保協會：絕無違約責任

活動 / 消息

旅行社該賠償受罷工影響旅客？品保協會：絕無違約責任

中華民國旅行業品質保障協會今天發布新聞稿，表示長榮航空空服員發動罷工造成旅客行程受阻，有消保團體主張，旅行社應依照國外旅遊定型化契約書第12條（因可歸責旅行社事由解約），要對旅客負起違約金賠償責任，不過，旅行業者認為他們絕無違約責任，也是最大受害者。品保協會指出，這次罷工旅行社基於維護旅客權益及安全，已盡全力加班簽轉其他航空公司或協助調整行程，增加非常多的額外作業及勞務，都已由旅行社依約先行負擔。

品保協會強調，為減少罷工所衍生的旅遊糾紛，今年稍早已向主管部門強烈建議於相關法規及旅遊契約中，明定罷工事件所產生問題的責任歸屬，訂定航空公司針對罷工事件的處理SOP，及對旅行社和旅客應盡的責任範圍。

【2019/6/22 Hit FM新聞部】