體育局持續維護優質運動環境，提升運動中心滿意度

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體育局持續維護優質運動環境，提升運動中心滿意度

有關今(27)日報載「北市運動中心滿意度逐年下滑體育局挨批」，臺北市政府體育局澄清，該107年滿意度調查是以「非常滿意」、「滿意」、「不滿意」、「很不滿意」之四分量表進行，並非媒體報導之滿分為五分，故調查結果指整體滿意度平均數為3.1，尚屬「滿意」至「非常滿意」之範圍。

另關於報導指出，有三處運動中心將委託契約應提供的優惠或免費，硬是列入應額外提供的公益活動履約項目部分，體育局表示，運動中心致力深耕地方，於執行公益回饋部分，大多優於原承諾，該三處運動中心係提報年度所為之相關公益事項，經審查確認可折抵之公益活動經費，刪除契約明定之事項後，公益行銷費用之執行，仍符合契約約定。

體育局進一步說明，各區運動中心自啟用至今皆已逾10年，平均每日服務近3萬人次，各營運廠商雖已投入大量設備維護保養與購置之成本，惟因高度使用率、及設施設備陸續屆使用年限，部分項目確有使用者滿意度下降之情形，為維持優良之運動環境，體育局與營運廠商已進行檢討並施行策進作為，如透過場館整修，大幅度更新及調整相關設施設備及空間配置，依據108年的滿意度調查結果，民眾對運動中心整體環境設備之滿意度均已較107年提升。

體育局表示，未來將持續維護優質的運動環境，以保障民眾使用權益，目前亦已建置所轄運動中心的管理系統，各營運廠商可透過系統上傳相關公益活動費用報核及佐證資料，並按月登錄，以利管控執行率。另有關運動中心之履約管理及民眾使用滿意度之促進措施，亦將定期於運動場館例行會議中妥善研擬。此外，各運動中心亦將透過聯合行銷的方式吸引更多民眾參與，如今年9月將響應臺北市的運動月活動推出主題式體驗課程，10月也將聯合舉辦運動中心年度成果展。

【2019/8/27 臺北市政府體育局】