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國內軌道界首創語音售票機 3月11日起臺北捷運中山站啟用

即日起,用「說」的也可以買臺北捷運單程票!國內軌道界首座「語音售票機」,將自3月11日起在捷運中山站啟用,旅客只要依照螢幕指示,對著機器「說」要前往車站的中文站名,或用英語說出車站英文代碼,就可以輕鬆購票。這臺國內軌道交通運輸業首創、會「聽話」的語音售票機,預計在中山站試辦6個月,將廣蒐旅客使用語音操作介面接受度,作為未來應用參考!
為提供旅客更多元化的購票選擇,臺北捷運推出「語音售票機」創新科技服務,科技語音售票機最重要的就是語音辨識率,期間工程人員進行無數次的測試;同時,麥克風使用降噪的精密科技,將車站周圍噪音降到最低,接受旅客最清晰的聲音。
針對部分發音類似的車站站名,例如:中山站與松山站、新埔站與幸福站,更是加強調校,力求提高語音系統的辨識度,經測試辨識準確率可達七成以上,試辦期間將彙整旅客使用意見,作為後續辦理參考。
該座語音售票機操作非常簡單,只要按照螢幕上的步驟,觸控螢幕上「開始購票」字樣,系統就會進入語音購票功能。接著向螢幕上方的黑色麥克風,清晰說出要前往的車站站名,例如:到西門站的旅客,說出「西門(站)」,再依照步驟說出購買張數及確認,最後投入購票金額即可輕鬆完成購票程序!
此外,為了便利外國旅客使用,螢幕上均有中英文指示說明,外籍旅客用英文說出路網圖上的英文車站代碼,亦可輕鬆購票。例如:要買兩張前往西門站的車票,西門站的車站代碼為BL11,對著機器說「BL Eleven」、「two tickets」、「confirm」,就可輕鬆買票,購票so easy!
提醒大家,請務必依照螢幕指示依序操作,同時清晰說出路網圖上標示的車站站名或是英文代碼,讓語音售票機能夠更精準的判讀。
本臺語音售票機自3月11日起,在捷運中山站(近4號出口)提供服務,預計試辦6個月,期間將廣蒐旅客使用語音操作介面接受度,作為未來應用參考。
詳情可洽詢本公司24小時客服專線:(02)218-12345,或臺北市民當家熱線1999(外縣市02-27208889)或瀏覽本公司網站(https://www.metro.taipei/)。
【2020/3/11 台北捷運公司】

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