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緊急電話被打爆調度員日接50通崩潰 台鐵無奈呼籲了
台鐵普悠瑪事故釀50死、超過200人傷，如果工程車滑落時能及時通報，或許就可以避免憾事發生。因此台鐵日前將救命電話公告上網。有調度員指出，一天就接了50通電話，其中有很多聲稱是來測試、甚至罵人的，真正有需要通報的電話打了好久才打通。對此，台鐵也呼籲不要再亂打緊急電話，會影響危機處理作業。

吳姓調度員表示，許多民眾打來惡作劇，接通的電話許多都是響了就掛斷的、表明說要測試而他沒什麼事的、打通不講話的、打來罵台鐵的等等，而真正通報異常狀況的僅有2通，且其中一名民眾打來時還反應「這支電話真的很難打，怎麼打都是電話中」台鐵嚴正呼籲，緊急專線0800-800-333，僅限發現軌道、平交道、橋樑及隧道等有障礙物通報專用。客服電話（一般服務諮詢及旅客申訴）則是0800-765-888（限市話）；02-2191-0096（市話、手機）。希望大眾讓緊急聯絡電話可以真正的發揮它的功能。
【2021/4/10 Hit FM新聞部】

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