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防堵詐騙包裹 北市府攜手四大超商 協助聯繫退貨退款
近年詐騙包裏橫行，許多消費者透過超商取貨付款後才發現被詐騙，又因賣家多屬境外業者，難以尋求業者請求退貨退款，導致超商取貨付款儼然成為不肖業者詐騙途徑。網購詐騙案件層出不窮，不僅耗費甚多社會成本、檢調偵查等行政、司法資源，後續無法退貨退款之風險亦須由消費者承擔。因此臺北市法務局自110年即已開始協調四大超商業者提供單一窗口，透過線上申訴或客服中心立案方式，協助消費者聯繫寄貨廠商進行退貨退款，降低詐騙所生損失。

臺北市政府法務局局長連堂凱昨日(10/17)接受POP Radio聯播網《POP最正點》主持人林書煒專訪，於節目中提醒民眾，購物時建議選擇提供充份完整消費資訊的賣家進行交易，包括清楚的退換貨規範、完整的營業名稱、通訊地址、連絡電話等等。收到到貨簡訊時，養成先核對購物清單、訂單進度、貨運編號及運費的習慣；如是協助家人代收，請先向家人查證有無網購，如此可大幅減少收到詐騙包裹的狀況。

臺北市政府法務局在消保網「消保主題專區」設立「收到詐騙包裹怎麼辦」專區，提供四大超商及常見物流業者申訴管道；並與律師公會、法律扶助基金會等民間團體合作，聘請專業及具服務熱忱之律師，於市政大樓1樓提供日間及夜間法律諮詢服務，有法律服務需求的聽眾朋友可以臨櫃或於服務網頁線上預約諮詢。

完整訪談節目請至POP Radio聯播網官方YouTube頻道收看，以上資訊由「臺北市政府」提供。
【2024/10/18 台北市政府】

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