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外送專法將上路！消基會三大建議保障消費者 減少資訊不對稱
勞動部上周預告《外送員權益保障及外送平臺管理法》草案，消基會指出，若立法僅處理「外送員與平台」之間的關係，而未處理「平台、店家和消費者」的費率與抽成問題，恐怕成為「半套立法」，最終仍由消費者與店家承擔全部成本。
消基會提出三大建議，呼籲平台完整揭露費率、報酬及抽成資訊，降低市場資訊不對稱；第二，比照電信與客運業建立「費率審議機制」，將消費者、店家與外送員代表納入，審議外送費、平台抽成與外送員報酬調整，避免平台以演算法黑箱操控費率；第三，補強平台與店家的契約規範，將重大違反契約範本納入可裁罰事項，並建立店家申訴管道，以改善店家在高度依賴平台時的弱勢地位。消基會強調，外送專法不應只是勞工法，而是應該兼顧消費者、店家、平台與外送員的「外送治理法」，唯有透明、平衡、可被監督的制度設計，外送生態才可能走向多贏。
【2025/11/28 HIT FM 新聞部】

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