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廉航消費爭議多 議員籲建立退票機制
廉價航空消費爭議逐年增加，台北市議員王鴻薇接獲陳情，有民眾因為網路系統問題重複刷卡，卻無法退票，王鴻薇要求北市府協助消費者建立退票機制。對此，北市府消保官表示，去年民航局邀集廉航業者開會討論，今年消保官也會進行查核，並公布消費爭議最多的廉航業者。

越來越多民眾出國選擇搭乘廉價航空，但也不時傳出消費爭議，台北市議員王鴻薇3號召開記者會指出，台灣廉價航空威航日前超賣優惠機票，卻因為網路系統出問題，消費者重複刷卡訂票竟然無法退票，導致消費者權益受損，王鴻薇指出，包括新加坡酷航、日本樂桃航空、香草航空都有相關的退票機制，不過反觀台灣虎航、威航都沒有辦法退票，王鴻薇要求，市府應該要協助消費者建立退票機制。(話帶：)

對此，北市府主任消保官何修蘭表示，廉價航空的消費爭議逐年成長，去年申訴的案件就將近100多件，中央民航局去年也邀集廉航業者開會討論，要求針對網路訂票異常等消費爭議，必須要有預防以及退票機制，而今年北市府也已經行文廉航公司，要求提供運輸條款內容，消保官將會進行查核，預計雞年4、5月左右對外公布，並公布消費爭議最多的廉航業者。
【2016/3/3 記者 翁至威】

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