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華銀首家智慧分行今啟用 推遠端視訊客服、無卡提款
華南銀行的全台第一間智慧分行今天正式啟用，為了縮短民眾臨櫃等待時間跟提供個別化服務，業者整合手機APP、智慧識別、遠端視訊客服等金融服務，未來也將評估成效，逐步將智慧分行拓展到全台其他分行。(請聽 林菁樺 報導)

受到數位金融浪潮的衝擊，銀行也紛紛轉型、推出便民的數位金融服務。華南銀行全台首家智慧分行周三在台大開幕啟用，華銀表示，台大教職員、學生對於數位產品的接受度相當高，因此以台大做為據點，未來也將逐步將數位智慧等先進設備推廣至其他分行。

華南金控董事長徐光曦指出，金融業必須跟上潮流、與時俱進，華銀的智慧分行推出互動式櫃員機ITM，可遠端與客服人員視訊預先辦理開戶作業，另外也設置24小時的繳款櫃員機PTM，以及熱門的無卡提款服務，只要線上申請開通，未來提款只要用手機就能搞定。

(徐光曦:金融環境變得很快、與時俱進是必要的，我們希望更年輕學子、跟年輕的國民多多連結，現在都未連結，希望透過數位方面，讓我們銀行變成智慧分行，第一家分行推廣到其他分行，做更多金融便利，讓國民都感受到金融是很便利的。)

至於數位金融下，是否壓縮銀行員的生存，徐光曦則表示，智慧銀行是利己利人，因為客戶一多，對銀行行員也有很大的壓力，而華銀也會訓練員工培養其他專長，時代進步下不跟著與時具進，就會遭到淘汰。
【2016/6/22 記者 林菁樺】

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