逾3成交友付費APP停用消費者需自動取消扣款

活動 / 消息

逾3成交友付費APP停用消費者需自動取消扣款

消基會調查多家交友APP業者發現，有6成都是境外業者，甚至其中只有1家公司有提供聯絡電話。消基會表示，一旦產生消費爭議時，民眾恐將求助無門、且跨國訴訟難度相當高，呼籲消費者購買前多多思考。(請聽林菁樺報導)

科技產品日新月異，也改變交友型態!只要動動手指下載交友APP，即可認識各國新朋友，不過消基會參考<消保法>規定，針對公司基本資訊揭露、收費方案、退費機制等，調查過內外APP，包括台灣<愛情公寓>、新加坡的<拍拖>、香港的、<2DATE>等13款，具有付費功能的交友APP，檢視其中不利消費者的規定。

調查結果發現，有八家交友APP為境外公司，且九成並未提供聯絡電話，當消費者產生疑慮時，難以獲得回應，消基會代理秘書長張宏如更指出，不想使用APP時，有3成的以上的業者規定，必須由消費者主動取消自動扣款。

(張宏如原音: 不參加APP之後，它持續扣款，沒有跟通知銀行止付，造成消費者錢被APP公司扣掉要去申訴、退錢，無法得到合理回應跟管道。)

消基會表示，雖然在台灣的消費行為仍適用於消保法，但交友APP公司，大多為跨國企業，一旦產生消費糾紛時，將不利於訴訟，消費者可能會放棄，導致無法獲得應有賠償，因此消基會呼籲消費者，在下載購買APP前，最好多加確認與考量。

記者林菁樺台北報導

【2016/7/12 記者林菁樺】