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臉書直播賣家逾半拒退貨 消基會：已違法

網路購物暗藏陷阱，最近流行的臉書直播買賣，和消費者發生糾紛不斷，消基會調查後發現，逾半數業者不提供退貨，定型化契約條款既不合法，也不合理。

消基會董事長游開雄說明，除了銷售商品或服務屬於明定的例外的狀況，像是生鮮食品或個人衛生用品以外；其餘商品，消費者原則上享有7天猶豫期，可以不附理由退款。

此外，臉書直播帳號不必實名登錄，民眾發生消費糾紛時，常求助無門，消基會認為，利用網路直播銷售，直播主持人應該要實名制，民眾發生消費糾紛時，才能有對象檢舉。
【2017/7/28 Hit FM新聞部】

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