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北市府致力長照失能服務 給民眾完善的長照資源
針對媒體15日讀者投書中討論到，臺北市立心慈善基金會和一名失能者居服照顧爭議案。臺北市政府社會局表示，為了保障長照受服務對象能有效媒合到居家服務資源，由長期照顧管理中心(以下簡稱照管中心)評估個案需求後，依衛福部訂定之「長期照顧(照顧服務、專業服務、交通接送服務、輔具服務及居家無障礙環境改善服務)給付及支付基準」提供居家服務項目，臺北市政府定會致力與居家服務單位盡力媒合長照服務資源。

社會局指出，若因個案需求為失能程度及服務需求難度較高者，照管中心仍會依照需求盡力媒合居服單位，另外，也會透過高難度個案研討，媒合最適切的服務項目及計畫。並且為避免出現居服單位發生「挑案」的情形，居服單位也會透過照服員輪派的方式去減輕照顧壓力。

但倘若個案需求的服務內容超出長照給付服務項目，市府亦無立場要求居服員必須滿足個案的所有要求，若居服務單位無法與個案達成服務共識時，市府也會積極介入溝通協調。最後，社會局認為，市府會努力保障民眾失能的照顧權益，但同時也珍惜長期照顧人力資源，將長照資源做最有效及合理的運用。
【2019/12/16 臺北市政府社會局】

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